“额，我来给我儿子办理社保基金变动登记。”

“请稍等——，好了。”机器人温柔的说。

“啥——？”老李的身份证还没来得及从口袋里掏出来呢。

“你等等，你怎么确认我的身份，你知道我要办理什么手续吗？”

老李赶紧叫住要转身去为张局办理手续的机器人，问道。

就这么两句话就完了，这让老李很不踏实，连个签字的过程都没有，这到底算是办好了没？

“请您放心，通过面部识别，您的身份已经被确认，你提起的要求已经被录音，我们已经验证了您儿子李刚昨日给您的电子授权。综合以上条件，已经满足社保基金变动申请要求，具体回执已经发送到您的手机里。”

机器人礼貌的说完，转身去为老张服务了。

……

两人很快办完手续，加起来只用了两分钟左右，这可比以前的办事效率高多了。

“现在的技术可真是不得了，这机器人简直和活人没什么两样。”

“是啊，再加上大数据和互联网支持，这机器人可比人厉害多了，原来那些服务人员还要在电脑上查半天，又是敲章又是拍照、还得扫描证件，这机器人一步到位，连电脑都省了——人家自己就是电脑，眼睛就是照相机，直接用人脸识别系统确认身份，怪不得办的这么快。”

“老李，现在这机器人效率高是高了，就是缺少些人味。以前是人来负责的时候，大家还可以瞎扯几句聊聊天，现在这机器人说话倒是客气，但是总有一种冷冰冰的感觉。”

老张虽然对机器人接待效率很赞赏，但还是觉得用人服务起来更舒服贴心。

“得了吧老张，那是你，可以瞎扯几句聊聊天，你是局级领导，到哪里人家都高看一眼，我们这种小老百姓，别说瞎扯聊天了，就是把材料准备好人家都爱答不理的。少个什么东西人家根本就不和你说，直接来一句缺少材料，就打回去让你重新跑腿。以前我办房产过户手续，前前后后三个部门来回跑了十六次，腿都跑断了——你大局长肯定没这种经验吧？我觉得，还是现在这种机器人办事来得痛快。什么人味？这些人的人味踏马的就不是给我们小老百姓准备的。”

老李明显有一肚子的不合时宜，以前在职的时候他倒也未必敢说，不过现在已经退休了，退休金也不在单位领，更不怕穿小鞋，自然有什么就说什么。