“程主任！”

程云海进了另一间病房，患者的家属急忙迎了上来。

“程主任，您这边交代的注意事项我们都记着呢，完全按照交代来的。”

“嗯！”

程云海点了点头，例行给患者做了检查，然后把患者家属叫到了边上的办公室。

“程主任，是不是有什么事情？”患者家属有点紧张。

程云海点了点头：“我开门见山，你们这边的手术原本安排的是下午四点左右的，今天方医生原计划是两台手术，你们是第二台，现在的话，第一台不做了”

患者家属正打算说话，程云海直接打断道：“原因呢，是患者家属犹豫不定，方医生呢很忙，没工夫等患者家属这边协商，如果你们这边没意见，那就马上准备手术，如果有什么异议，提前告诉我，方医生呢没时间等”

“程”

“继续听我说！”

程云海继续道：“方医生不是我们医院的专家，人家很忙的，这个你也懂，你这边如果同意，最好和其他家属协商好，不要等方医生来了又出现了什么变化，人走了，再决定就晚了，不瞒您说，上一位患者的家属刚才拦着我说了半天，同意了，但是没办法，大专家都是有脾气的”

程云海作为科主任，很懂得和患者家属谈话的分寸。

针对这种患者家属，就要让他们感觉到紧迫感，就要让他们觉得机会难得。

有时候需要给患者家属说好话，好好开导，有时候则不需要，你这边越是客气，一些患者家属越是得寸进尺。

“程主任您放心，我清楚的。”患者家属急忙点头。

“嗯，那就一个小时后准备手术！”

程云海点了点头，再次叮嘱道：“你们家属那边您尽量沟通好，如果有什么异议，尽早告诉我，不要等人家方医生到了，你们又有问题。”