海珠看着我：“哥，你说呢？”

我脱口而出：“到计调部，去做计调！”

我这么一说，小猪眼睛一瞪：“哎——大兄弟，你为什么要海珠去做计调？你懂旅游这个行业不？做计调可不是件容易干好的活，油水不大，哪里有做业务收入高？做计调天天在办公室里，出不去，哪里有做导游那么风光？你该不会是担心你的女人天天出去接触人，被别人勾去吧？”

海珠笑呵呵地看着我，不说话。

我笑笑：“我哪里来那么多担心，我不大懂旅游这个行业，但是，我以前有个朋友是做旅游的，我多少也知道一些，我起码知道，在旅行社，最能锻炼人的岗位，就是计调部门。”

秋桐和云朵还有海峰都看着我。

小猪笑吟吟地说：“哦……说说看！”

我说：“我对旅行社计调岗位的理解是，计调就是计划调配的意思，一般认为，旅游计调业务有广义与狭义之分。从广义上讲，旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络，签定采购协议，保证提供游客所需的各种服务，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内做好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。

“从狭义上讲，计调业务主要是指旅行社为落实旅游计划所进行的旅游服务采购以及为旅行社业务决策提供信息服务等工作的总称……计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有‘外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐’的说法。

“外联、计调、导游各司其职，都是旅行社业务中十分重要的角色。而当人们把目光集中到导游与外联身上的时候，往往对旅行社的幕后英雄———计调关注过少。其实，计调人员犹如饭店里的厨师一样，其素质与水平的高低，直接决定着旅游行程的服务质量，所以有人把计调比喻为旅游行程中的命脉。”

“哈……绝了，说得好，没想到你对旅行社业务还真有一套，看不出啊，大兄弟！”小猪一拍巴掌：“你说的太对了，你对旅行社业务的认识很到位……确实是这样，计调人员是旅游活动的幕后操纵者，是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，事无巨细，大权在握，具有较强的专业性、自主性和灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。”

“所以，我说，这个岗位最能锻炼人！”我说：“如果能做好计调这个岗位，那么，旅行社的其他岗位保证都能胜任……所以，我建议海珠去做计调。”

海珠笑呵呵的。”那好，我就听你的，小猪，我去做计调行不行啊？”

“当然行，我现在最缺的就是一个好的计调，这个计调不但要有业务能力，还要和我贴心，不能有外心，不然，我的家底子被卖了我都不知道。”小猪说：“海珠，你想做计调，那么，我问你，你对计调工作的内容了解不？”

“当然了解！”海珠说：“对计调部而言，成本控制与质量控制是两大核心工作。一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制到最低的线路。在旅游旺季，计调人员要凭借自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要……

“质量控制，就是在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社唯一的联系途径就是计调部，而旅行社也恰恰是通过计调部对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监督，包括代表旅行社对游客在旅游过程中的突发事件进行灵活应变……我说的对不对？”

小猪点点头：“认识很到位啊，看不出，我大兄弟和我弟媳妇都对旅游行业不陌生啊，行，就凭你说的这两大控制，我就放心了。”

海珠说：“嗨——你们那是只看到了空姐光鲜的一面，觉得很风光很潇洒，其实呢，真的是无所谓，干久了，就知道那滋味了……所谓空姐，就是个光环而已，实质上不就是个服务员吗，和普通宾馆酒店的服务员的不同就是在天上工作……只是因为有比较严格规范的训练而已……

“这一行，吃的是青春饭，干不了几年就得转岗，而干这一行，能学到什么特长呢？除了会待人接物会伺候人还能学到什么一技之长呢？等转岗了，才会发现自己一无所长，什么都不会，也就只能找个混日子的岗位打发时间，这就和部队转业的人一样，到了地方，发现自己什么都不会，没有一技之长，空姐这个职位换岗也是如此……

“所以啊，我还是早作打算早作准备的好。当然，空姐这个职位收入待遇是不低，但是，年轻人找工作，还是要看对自己发展的前景和潜力，待遇很重要，但不是最主要的。”

秋桐微微点点头，海峰也点点头：“嗯……既如此，倒也不错，辞职也好！”

云朵用敬佩的目光看着海珠：“海珠姐，你真有胆识和魄力，要是换了我啊，我就不敢，找个工作毕竟是不容易的。”

小猪看着海珠笑了：“海珠，我看你也不光是从自己的今后发展来考虑吧，我看还有其他成分吧……是不是还有小克克的成分啊，我看这成分才是最重要的吧，不然以前你为什么不辞职，现在才辞职呢……你是怕易克自己在星海被别的女孩子抢了去吧，哈哈……”

小猪这么一说，大家都笑了，海珠没有反驳，云朵的神色突然有些不大自在。

小猪快人快语，讲话大大咧咧，继续说：“像易克这样的男人，虽然我看不上，但是，看中他的女孩子委实不少呢……海珠啊，你可要看住喽，别再失手喽。”

小猪这话是无心的，但是云朵的脸色变得有些尴尬起来，她似乎觉得是在对着自己说的。

这时，秋桐似乎觉察到了云朵的尴尬，咳嗽了一声，接着说：“小猪，别胡说了，易克可不是三心二意的人。”

我猜秋桐这话纯粹是在替我打掩护，她自己或许也认为我是三心二意的人。

海珠嘿嘿笑了下：“我倒也考虑辞职在星海照顾小克哥方便，再说了，和我海峰哥在一起，有事也好找啊……”

海峰一咧嘴：“拿我做掩护啊，我看你是冲你小克哥来的吧，别抬出我来。”

云朵此时低头不语，似乎在沉思着什么。

我知道，刚才小猪无意的话一定是让她心惊了。

这时上菜了，海峰招呼大家吃菜，大家边吃边聊。

小猪兴致很高，不停地和大家调侃，云朵默默地吃菜，海峰不时给云朵夹菜，小猪不动声色地看着，眼里不时露出不乐的神色。

“阿珠，辞职了，你打算在星海做什么？”这时海峰问海珠。