“钱给那边打过去了吗?打了多少人的?”我问海珠。
“现在是先打了第一批200人的,提前2天打过去的。”海珠说。
我想了下:“给他们有意无意提醒一下,如果第一批的服务搞不好,以后的就不要做了,我们直接换别的家的地接社……九寨沟这样的旅游热门景区,当地的地接社扎堆,多了是,我们找哪家哪家都把我们当大爷……我们现在不要当大爷,只要求他们给我们搞最优质的服务。”
海珠和计调总监一头答应着。
我又说:“如果因为不可坑距因素地接方提出要更改旅游线路,这个可以协商,但是,如果地接方是变着法子想带我们的客人进购物店,去寺庙烧香,只要一发现,必须要立即制止,同时,要毫不犹豫地将这家地接社咔嚓——”
我做了一个手势:“当然,告诉我们的全陪,如果客人有想购物的要求,可以,但是绝对不要在景区的购物店去买东西,可以专门安排下午或者晚上的时间到住宿的城市里正规的商场去。而且,在去购物的时候,绝对不要对方地接社的任人陪同,对那些一下车就给客人发购物优惠卡的商店,绝对不要进。狗屁购物优惠卡,那是用来给导游回扣的凭据,用来蒙客人的。”
海珠和计调总监又点头答应着,海珠说:“哥,你想得可真细致……每个环节都想到了。”
“细致了没有坏处,”我说:“还有一点,就是安全,客人的安全是我们整个服务工作的首要,交通安全、游览安全、饮食安全、住宿安全、财物安全……这些都要想到,要多提醒关照客人。总之,要告诉我们的全陪导游,要把客人当成自己的亲人当成自己的家人来对待,顾客就是上帝,这话有点假大空,但是,顾客是亲人,这一点必须要真正落实到具体的行动上,落实到自己的心里。”
三水集团的团队终于要出发了,此刻,我的心里突然沉甸甸的,突然感到了巨大的责任,赚钱是好事,但是,我必须要对这些外出旅游的客人负责,保证他们吃好喝好玩好,保证他们快快乐乐出行,安安全全回家。
我梳理了一遍整个行程中的细节,特意专门给海珠和计调总监做了一番叮嘱。
叮嘱完,海珠和计调总监开始落实我讲的细节要求,我去了海珠的办公室,坐到老板桌前,在老板椅上转悠了一下,看着海珠的电脑发呆……
又想起刚才曹丽和日报总编室那副主任约谈的事情……
我打开海珠的电脑,登陆我的扣扣,看到浮生若梦正在。
“若梦,我问你个问题。”我上来直奔主题。
“哦,呵呵……客客,这么早就上来了……我刚吃过饭打开电脑……什么问题啊,说吧。”
“这个报社……报社内部的总编室是干什么的?”
“咦——你怎么突然对这个感兴趣了?”浮生若梦说。
“呵呵……今晚吃饭认识了青岛日报总编室的一个主任,看起来这家伙好像很厉害的样子,不觉有些好奇。”我说。
“嗯……你的求知欲倒是挺强的。”浮生若梦说:“报社的总编室,在整个报纸的编辑出版中,权力很大,作用很强,是整个报纸编辑出版的中枢,换句话说,总编室是报纸编辑出版工作的执行部门,具体贯彻编委会关于办报的各项决定、意见,组织和实施报道计划,协调各职能部门的计划、稿件和版面,协调印刷、发行、广告等环节。从某种程度上来说。总编室是一个报社的参谋部,是新闻稿件的加工、组装车间。报社及总编辑的办报思想,报纸的定位和风格都要通过总编室的工作来体现、落实。”
“那就是说报纸上的文章,都要通过总编室这一关?”我说。
曹丽的车子开了半天,开到了星海广场。
星海广场很大,号称亚洲第一大广场,广场在海边,是填海建造的,整个广场被几条不宽的道路分隔成几块,全部是绿色的草皮,没有一棵树,开车走在广场中间的道路,周围视野很开阔。
曹丽的车子开了一会儿,停在了广场中间的一条到路边。我的车子停在后面大约50米处,我坐在车里看着前面。
曹丽和那戴眼镜的中年男子都没有下车,依旧坐在正副驾驶位置,两人似乎正在交谈着什么。
我看不到他们的表情,也无法知道他们在谈什么内容,只隐约看到曹丽的手不停地比划着什么。
夜幕降临,广场上的灯亮起来,曹丽和那眼镜依旧在车里谈着……
我静静地坐在后面的车子里,抽着烟,看着他们。
这个突然出现的眼镜男引起了我的关注。
半天之后,曹丽的车子开始启动,我又悄然跟了上去。
曹丽的车子沿着来路又走了回去,又回到了集团总部大楼前,接着,那眼镜男下车,径自进了集团总部大楼,曹丽的车子则径自离去。
我急忙找个路边停下车,然后快步直奔集团总部大楼里面走去。
进了大厅,看到那眼镜男正在进电梯,电梯里只有他一个人。
我加速往那边走,还没到,电梯门关了。
我站在电梯前,看着不停变化的数字,一会儿,电梯在16层停住了。
16楼,这是日报的办公楼层,日报编辑部在16楼。
难道这个眼镜男是日报编辑部的人?奇怪,曹丽整天和经营行政口的人打交道,怎么和编辑部的人也开始打交道了?
我心里涌起谜团,也坐电梯上了16楼。
出了电梯,楼道里空荡荡静悄悄的,此时早就过了下班时分,也过了晚饭时分,该下班的都走了,除了值夜班的。
我知道集团各报刊编辑部都有值夜班的部门,作为日报和晚报等每日出版的报纸,值夜班的部门是总编室和时事部,以及轮流值夜班的副总编辑。
我对编辑部值夜班和编辑部的情况就了解这些,其他的就不晓得了。
我在走道里晃晃悠悠走着,看到各个房间都已经熄了灯。