“这，合适吗”斯托普尔曼

“我也不知道，找律师咨询吧”周石

“这样做难道就没有问题”雪莉

“什么问题先找律师咨询再说，我对这个不清楚。”周石

“我说的是管理上的问题，这会对我们的管理提出很大的要求，以我们现在的人员素质和水平，我们未必能够做好。”雪莉

“管理问题确实很重要，员工的业务能力也很重要，但是这些问题都可以解决。”周石

“怎么解决，提高人员素质”雪莉

“我们可以先建立一套比较完善的过程管理体系，这一点应该没有问题吧”周石看着雪莉说

“没问题但是过程可以管理，但是结果无法追求”雪莉肯定的答复，还是提出了自己的意见。

过程管理是把业务逻辑进行分解梳理，然后通过管理系统去把各个关键的过程指标给抓起来，通过对过程的管控实现对结果的可控。

“过程管理是一部分，另外还有一个很重要的步骤，是我从华夏的阿里巴巴学到的。叫做借假修真”周石最后用的是汉语。

“借假修真的含义大致是这样的过程指标、结果指标只是一种手段，目的是通过这些让不靠谱的人靠谱起来，我们要培养出来的是有血有肉的一个人，他是自主自发的要把这件事情做好，而不仅仅是因为我们的管理很细致。