在此，我想对大家说：我为步步高骄傲！

我为你们自豪！！

我为中国零售业骄傲！！！

以后我们走到外边都要让人高看一眼，因为我们是步步高的人，干趴过沃尔玛的人！！！

……”

看着林义在台上鼓吹心灵鸡汤，看着台下激动坏了的员工。

蓝月鹅、候富贵、朱阳等人也是疯狂拍着手掌。

而相对理性的苏温也没露了馅，恬淡的笑容里也跟着响起了掌声。

宣布完员工奖励，林义一脸闷热的回到了办公室，脱下外套就对跟进来的苏温说：“今后我们得更加努力了，要对得起我刚才吹过的牛。”

对此，心事重重的苏温都忍不住笑了出来，拢了下细发束说“好”。

给自己倒了杯茶，也给苏温递过去一杯，然后坐在她对面说：“和别人、甚至对外广告宣传，我们都会不遗余力地把这份数据告知广大消费者，我们胜了沃尔玛。但是在你应该清楚，我们的成绩不如预期。”

“恩。”苏温抿了口茶，然后对刚拿到的细分化数据进行了对比。

指着几张文件说：“今天的营业额构成比，我们的新鲜和电器方面占比超过43，而百货只有51；更加不能接受的是服装、化妆品、首饰类的营业额占比只有6，这是我们不能接受的。”

沃尔玛单纯靠一个百货就逼平了量贩店，对两人来说这是一种耻辱，深深失败的耻辱。

要是现阶段的沃尔玛能够涉及新鲜、服装和电器这几块大领域，罗湖量贩店估计都没有颜面见人了。

同时，原本寄予厚望的服装类等高端消费品却远远没有达到预期，这又是一大败笔。

林义也根据调查和自己地经验，对苏温说：“我们必须增加产品种类。同时对购物通道要进行调整，我的意思就是起码要拓宽一倍。

沃尔玛在这方面做的非常好，两辆购物车可以轻轻松松交叉而过反观我们的却显得有些拥挤，让初次过来的购物者来说，是非常不好的一种体验。

同时通知朱阳，在产品的关联性摆放方面，不能生搬万家百货那一套。毕竟万家百货是有忠实的受众群体的，人家顾客习惯了；而我们目前却比不了，更多的还是要参考沃尔玛的科学关联布局。

另外一点，收银台方面，我们要暂时缩减8个闸口；我结合沃尔玛的布局估算了下，15个结账通道已经足够。这样结账虽然需要排队，却会给顾客一种我们购物中心非常受欢迎、产品质量可靠的第一体验和心里暗示。”

这一点也是林义琢磨了大半天才想明白的。为什么同样的人流量，沃尔玛要少了近十个收银台通道。生意却反而更好？

原因就在于这年头的零售业还没上升到完全以服务制胜的阶段，购买者还没培养出需求高端服务的习惯。

国人爱热闹的特性决定了人越多越喜欢捧场，越喜欢往里凑，越喜欢炫耀、口口相传。

而开通太多收银台，就会加剧人流量往来与扩散。相对而言同样多的顾客，步步高量贩店就会显得冷清很多。

这看似非常简单的道理，却涉及到了非常高明的营销学和社会心理学技巧。

也正是这些细微之处的设计，沃尔玛才能保持一直不败的金身。

对于林义的这些提议，苏温非常赞同，同时也指出，“在服装、化妆品、首饰方面，我反思我们还是太急了。这些高端消费品和百货不同，我们需要更多的耐心等待高端客户的接触与传播。

所以我们等待机会的时候，也要注重为高端消费者提供更优质的服务。同时针对奢侈精品店制定专业的广告和更细致化的引导，从而培养客户的依赖性和忠诚度，以及聚拢更多的人气。”

两人一共找出了32处不足点，提出了68项解决方案，等两人忙碌完的时候，已经是夜深了。

站起来活动下发酸的四肢，林义问她：“你们什么时候去香江？”

“葛律师帮我预约的医生在后天。”

经历过一次次骨髓配对的期望和失望，看着女儿和母亲一天不如一天，苏温现在也慢慢认命了，在心里上也开始接受脐带移植这个手术方案。

毕竟爱情的忠贞，和女儿以及母亲的生命相比，熟轻熟重她还是知道的，虽然天意弄人，但命运如此就得认。

只是在一夜情借种和谈一段感情方面，苏温还是与孔教授有很大的分歧。

历数苏温身边的异性朋友，孔教授根据自己的人生经历，还是倾向于那个鲁省的追求者。

她老人家的理由也很现实，去香江做手术需要一笔大钱，按她们家现在的经济条件是支付不起的。

至于鲁省那个追求者和生前的女婿不和，甚至为了苏温两人曾经动过手。她虽然在心里有些矛盾，但是在这个关头，这些都不是大问题。

不过让孔教授如鲠在喉的是：这个人的生辰八字和女儿不合。

孔教授找过好几个算卦先生掐算过：两人是相克的命。

以前她老人家也不信这些，但经历太多变故后，现在却有些左右不定了。原因很简单，女婿和女儿结婚前就有八字先生说两人不合。

所以在这点上，孔教授也有自己的想法，那就是先成就好事，暂时不结婚，手术后再说。

对于母亲的隐晦怂恿，苏温还是非常反感和排斥的。没有理由，在她看来一夜情更能接受一点，毕竟事后就天各一方了，没那么多的难堪。

但是孔教授一句话就把她给击溃了：如果选择一夜情，要是孩子父亲身体有问题，或带着遗传病，那不是雪上加霜？

开业活动七天，由于苏温中途去了香江，林义也只得逃课坐镇这里。

白天除了统筹全局外，还继续了前几天的样子。在沃尔玛和自家购物中心来回折返，在实践体会中找出差距所在

而每到晚上，林义就会指挥众人在卖场里纠错。同时开一个总结会议，不仅大家自己做自我总结，还得根据感受提出超市的不适之处。

虽然这种方式下来，林义得到了大家的认可和拥戴，但他自己也累得够呛。

不过累归累，但收获也是喜人的。

第一天，步步高购物中心1357万；沃尔玛1280万。

第二天，步步高购物中心1489万；沃尔玛1416万。

第三天，步步高购物中心1642万；沃尔玛1552万。

第四天，步步高购物中心1681万；沃尔玛1586万。

第五天，步步高购物中心一千七百万，达到1746万；沃尔玛1639万。

看着这份成绩单，林义觉得才有那么点像话，毕竟38000万的超级卖场，相当于一个小型购物中心了，要是销售额还干不过一家大型百货超市，真的是够丢人的。

普通员工看到的是量贩店的一天天的强势；而林义却看到的是百货和服装等分类的逐渐增长，这是让他很开心的。

不过这几天销售业绩虽然加起来不错，但除开打折活动和各种成本、税收和支出，其实真正的利润不足700万。

这也是为什么后世很多超市看起来生意还过得去，但却相继关门的原因。

看了看手表，已经晚上一点过了，刚审查完今天的工作积余，林义靠着椅子感觉非常疲惫，尤其是头胀的厉害，刺激的根本睡不着。

没错，这几天林义有时候不想动了，就会开着空调在办公室里将就一夜。

正当林义闭着眼睛，手指慢慢揉捏太阳穴的时候。

一身浅蓝色毛线外套，藏青色休闲裤的苏温推开门进了办公室。

“你回来了？”听到推门声，林义抬头看着门口的苏温有些讶异，回来的也太快了点。

看着一脸疲惫的林义，苏温顿了下，糯糯的声音：“晚上回来的，刚哄完孩子，睡不着，就出来逛逛，看到你办公室里的灯还亮着。”

“结果怎么样？”

苏温非常失望地说：“都一样，也建议脐带移植。”

“嗯，”嗯了一声，林义不知道说啥，不过还是问：“你身体符合要求吗？”

苏温点点头：“符合，身体和染色体检查都没问题，不过得调养几个月身子骨。”

“那是得好好保养身体。”林义闭着眼睛继续揉太阳穴，同时又说：“今天头胀得厉害，就不招呼你了，茶在那，自己泡。”

过了好一会，睁眼看着在桌对面一丝不苟摆弄茶艺的苏温，林义犹豫了下，还是开口说：“孔教授的话还是在理的，你要这么想，她老人家是害谁都不会害你的。”

苏温不可置否地说：“你们倒是成万年交了，什么话都和你说。”

林义无奈地表示：“你得理解啊，这是她老人家释放压力的方式。”

这个苏温确实能理解，家里变故之前，母亲本身就是个开朗健谈的人；一连串的打击后，能找到个不嫌弃她唠叨的人，已经很难得了。

当然，在苏温看来，林义不一定真的喜欢听唠嗑，更多的还是没办法，以及给自己面子。

过了会，苏温还是说：“我和他是不可能的。”

这个他，林义知道指的是鲁省的人，有些诧异：“啊？我看那人不错啊。”

苏温摇摇头：“在你们眼里或许不错吧，但没眼缘，甚至他是我最不喜欢的那种类型。”

这个就没得说了。毕竟涉及到爱情观和择偶观，林义知道：很多人是宁愿死也不会将就的。

而且看她说话的样子，估计还有更深层次的原因也说不定…

这女人的茶艺倒是越来越好，但林义喝了一口就兴致怏怏的放下了。这时苏温抬头对他说：“我会些按压的手艺，要不要我试试？”

林义睁开些眼皮子：“你还会这些？”

“我父亲也经常性头疼，帮着按压了十多年，有些心得。”

听着她这话，林义顿时明了，她这是想回报自己了，面冷心热的一个人。

不过，林义还是有些期待的，打趣道：“有这手艺，你怎么不早说呢。”

闻言，苏温莞尔起身。

不一会儿，一双细腻的手按在了林义太阳穴上，慢慢地揉动…

办公室很安静，在轻轻地揉捏里，林义的头胀情况缓缓得到了好转，人也慢慢睡着了。

第二天醒来之际，已经是六点半出头。南方四月的这个钟点，天已经大亮了，听到外面无比嘈杂的声音，林义知道很多员工自发地过来准备第六天的开业活动。

打了个哈欠，看着罩在自己身上的浅蓝色毛线衣，闻着这股女人香，林义一时想起了昨晚她帮自己揉捏的场景。

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