郑青嘟嘴不敢吭声了，戚景臣一脸得意的朝她晃了晃脑袋，做了个鬼脸，看着也特别幼稚。

“我去交班。瞬间叫下个组的组长帮忙看着点。”

“周一的白班是一组，你叫一组组长帮忙吧。投诉电话一般都是优先处理，周一肯定出结果。”

柏小玖停在原地低头思索一会儿，重重叹息一声，点了点头，“也行，我叫一组的组长帮忙盯着吧。”

等柏小玖走出吸烟区，戚景臣将椅子一转，坐下来，双手搭在椅背上，抖了抖手里的烟灰，斜睨郑青，“什么投诉电话？怎么了？”

郑青原本懒得回答，一想到他送了早餐，又一脸关切，决定耐心从头说起。

戚景臣不太了解客服的制度，郑青还得把前因后果从头到尾说一遍。

为了不耽误时间，说话速度极快，最后总结，“说白了，就是这个阳晴在针对小九。明明很容易处理的事，为什么要拖一周？”

“也就是说，因为她处理时间过慢，导致玩家也不满了？其实这个玩家的不满根本是针对了处理问题速度过慢。”

郑青看戚景臣边说边思索着什么，微微探头，“喂，想什么呢？”

“你们客服部知道吗？研发这边比你们还紧张玩家。玩家的各种数据，一直都是重中之重。”

郑青有些恍然的点头，又眨眨眼，“这个。大概人人都知道吧？玩家就是我们的客户啊。冤大头啊。没有玩家哪里来的效益，怎么赚钱？”

“这个阳晴针对我媳妇儿，还顺便得罪玩家。你们不能直接往上报吗？这属于渎职啊。”

“你想太多了。她可以找的借口太多了。严格来说，我们上报的问题都是游戏工程师在处理。跟游戏工程师搞好关系好处多啊。例如玩家的问题要求三到五个工作日处理。但谁都希望自己的问题尽快处理吧？”

郑青说到这里，将烟抽出来点上，吸了一口缓缓吐出，才继续说道：“你想想，正常人，得知三到五个工作日处理，谁不想自己是那个三个工作日就处理的那个？谁想拖到最后？玩游戏一旦出问题，需要处理之后才可以玩。我们说是三到五个工作日，一般都

要求尽快在一到三天内处理。”

戚景臣很认真的听着，发觉烟自己燃了一小节，抖了抖烟灰，点头，“对，你说得对。”

“所以，小九跟阳晴不对付。就算这个投诉电话可以解决，那以后呢？说到底吃亏的还是小九。她是一线客服，无权无势，以前还有个宋薇莉可以给她靠着，现在呢？”

郑青说到这里有些愤愤不平，深吸一口烟，狠狠吐出来，“以后更恼火！”

“所以你的意思是，只要阳晴不再是你们的游戏工程师，小九工作就没什么阻碍了？”

郑青瞅了眼戚景臣，很遗憾的长叹一声，“你家媳妇儿是真的有工作能力，可惜没啥上进心。这回的两个职位，就她的能力，随便一个都能拿到。可惜，阿姨叔叔双双住院。人算不如天算啊…”

戚景臣站起身，将烟头摁灭，轻嗤一声，“还有我在呢。这件事小九肯算了，我也不肯。必须解决了。”

郑青微微抬头看他，“你有什么办法？”

“你知道那个玩家的电话吗？知道姓名、账号和出的问题吗？把资料给我。”

郑青不知道戚景臣打算怎么做，但看他一副要替媳妇儿出气的模样，连忙起身，“有有有，我来。我电话系统里有，我去给你抄一份。”