会议室里，有人翻阅文件，有人埋头坐着记录，有人则是打着电话，一片忙碌。

五人刚找地方坐下，准备看看怎么个学习法。

“回溯论坛两月周期，奉天客诉率在安全线内~未见客诉删帖行为。”

会议室里一个员工抬头说道。

“随机抽调多频次客户以及频次近期下降客户进行回访。”

仇曲说完又是发现小胖子五人一个个呆呆的眼神，笑着走到几人身边，低声解释。

“目前其实真想查，一些事情是肯定能查出来的，只不过之前一直重心没在这上面，客诉率只需要去论坛一筛，就能筛选出来问题所在，但有的时候一些客户也不一定会去发帖，但如果真的有问题，肯定会影响到这些客户的选择，降低来朝圣的频率，所以打打电话就能问出来情况了。”

“啊，真的吗？我感觉朝圣每天都爆满啊~”

小胖子眨了眨眼说道，仇曲摇了摇头。

“那是因为同类型里没有竞品，某种意义上咱们就是一种垄断一样，但不可能会一直持续下去的，江城和金陵，这两个月高频次客户下降率达到了27%，一百个老客户损失了27个。”