不是他骗人就是他被骗了。

不要问丽安娜为什么要怀疑一个疑似受害者，当客服这么长时间，她什么奇葩没见过：有的人编故事，是闲得无聊，来找客服唠嗑；有的是觉得客服为了好评度，可能可以给他什么好处。

所以这个人在骗人的选项也不能排除。

丽安娜冷静地说：“先生可以提供一下您的个人信息和当时的情况吗？我报给人事部给您确认一下。”

第二个打电话的人，控诉天堂集团骗钱，要报警。

这种类型的电话丽安娜也没少接过，对产品不满意想要退款的大多都是这样的态度。

丽安娜心平气和地说：“请问需要我为您转接售后组吗？”

“什么售后组？我找的就是你！你叫丽安娜是吧？如果不是冲着你这张脸，不是冲着天堂集团的名声，我肯定不会投钱！”

丽安娜感觉有点混乱，“等等，您是什么意思？您觉得我代表天堂集团骗了您的钱？”

对方冷笑道，“不是你有问题，就是天堂集团有问题。”

“对于这种情况，您说的对，还是报警解决比较可靠。我和天堂集团都会配合调查。”

丽安娜挂了第二个电话后，人事部那边就返了消息：人事部最近确实是在筛选简历，但那人自称在弗兰镇接受面试定岗，而这是不可能的，所有面试都会在集团里面进行，他们的简历资料中也没有这个人的相关信息。

这两通电话单独来看好像彼此不相关，但都有个共同点：在没有退款需求的情况下，觉得天堂集团在搞诈骗。

这是非常蹩脚的谎言，警方一调查就会戳穿。

丽安娜就莫名想到了周末去超市时遇到的情况：有人自称购买了地狱旗下超市的储值卡，但超市没有那样的储值卡。

如果，这不是个案，而是群体诈骗□□件呢？

丽安娜马上在工作群里问部门同事：今天你们有收到与诈骗相关的投诉吗？

同事们很快提供了信息：几乎每个人都有接到类似的投诉。

个案和集体案例的处理方法肯定是不一样的。

只是个案，每个人自己处理一下就好了；可如果是集体案例的话，就不能用这么粗糙地解决了。

这些情况汇总报告到了加百列那边，加百列也第一时间跟警方联系，并且也联系了其他城区的集团负责人。

根据其他城区发来的报告，可以得出结论：打着天堂集团名义的诈骗集中在新约克城附近的乡镇地区，新约克城内被骗的反而较少，诈骗名义有招聘、投资、充值卡等。

据说，这是天堂为了给周边地区提供便利，所以特别推出的“天堂下乡”活动。

为什么大家对此深信不疑？

因为之前节目播出了，天堂集团为了解决与利兹镇的矛盾，还特意派员工去了呢，而且据说天堂慈善也帮了很多人。

这样的好企业，搞出一点活动帮助大家，不是很正常的事情吗？

——以前天堂集团的形象比较高冷，你想要搞这种群体性诈骗很难取信于人。但节目一播，亲和的形象打出去了，受骗者竟然不少。

他们之所以受骗，还有一个重要原因：不止一个人表示，他们有看到丽安娜。

丽安娜的表情包太出圈了，又是特殊专线的成员之一，在镜头中出现的次数极多，很多人对她印象深刻。

警方调取监控后表示，人群中确实有这么个人。

加百列听到这里，没忍住朝丽安娜瞅了一眼。