唐娇哭笑不得,下次再也不在工作日带文文回来住了,简直是找了个小妈。
不久后,吃过早餐,她们一起离开,文文要继续去快递站帮忙,今天小许回学校上课,站里更需要人手。
文文的主要工作是扫件和接听投诉电话,其实唐姚这边已经很科学地管理分配包裹的流动,即便在这么繁忙的时期里,也能尽量做到积压不超过48小时,可架不住有的客户性子急或是偏偏在这种时候买急需用品,碰到素质差的,在电话里骂爹骂娘。
好在这一切,唐姚已经给她打过预防针,小许教了文文一些应对技巧,文文自己也不会放在心上,能处理一件是一件,耳朵疼的话,就把电话拿得离开远一些。
很快就到中午,姚玉芬和汪美丽又来送饭了,刚好碰到快递站里有人吵架。
是客户的包裹在上一站就损坏,文文按照正常流程和对方沟通,要直接拒收退回去,还是配送,也可以上门来确认一下损毁程度,一般客人都会要求直接退回,可是碰到这位跑来,非要拿走其中一部分东西,再让快递站把包裹退回去。
这怎么可能呢,文文不让他看包裹,那人就扬言要投诉要报警,有师傅脾气不好,和这个人呛起来,差点要动手。
汪美丽和姚玉芬急急忙忙赶来,还不知道什么事,但见文文拦着站里的师傅,指着另一个被其他人拉着的男人,厉声道:“我们这里角角落落都有监控,从你进门开始所有的事都录下来了,我给你打的电话也有录音,我们是怎么处理的,而你又是什么态度和企图,交到派出所清清楚楚。现在两个选择,你报警我们交证据,要不就是我给你原路退回去,你没有任何损失,事情到此结束。”
那人自知理亏,抬头一看快递站里真是角角落落都装了摄像头,又听说自己的电话被录音了,便呸了一口:“你退回去吧,可我还是会投诉的,你给我等着。”
随着他骂骂咧咧地离去,围观的人也散了,文文转身回去时,看到汪阿姨和姚阿姨,拎着大包小包站在路边冲她笑,她突然不好意思起来。
“原来我们小文文也会帮人吵架的,不要太厉害哦。”
“文文脑子清爽,开口都是讲道理,有理走遍天下呀。”
“不是我说,整个新康里,我们几家人的小孩最好了,读书好、人品好,卖相也好。”
两个阿姨,笑呵呵地夸着自己的孩子们,在给文文的饭盒里装上米饭后,夹了一只拳头大的狮子头、两只荷包蛋、两块素鸡,两大勺鱼香茄子和青菜炒蘑菇,再给端了一碗冬瓜虾皮汤。
“汪阿姨,这个伙食费怎么算的?”趁着姚阿姨出去招呼其他师傅吃饭,文文轻声问汪美丽,“我知道小许和姚姚哥哥,站里的伙食费是都算清楚的。”
汪美丽笑道:“一年就这一趟,每年最忙的时候,姚阿姨她自己掏腰包,不算在快递站的花销里,几顿饭而已,花不了多少钱。,但是人情在了嘛,要是天天这样吃,那是要亏本的。再说了,她就是想自己儿子能吃口热饭热菜,快递站里师傅数得过来的,又不是大工厂。”
文文喝了口汤,很温暖,更温暖的,就是这些妈妈们的心。
虽然她自己的妈妈不会这样,但能蹭一下别人家的妈妈,也是她的福气了。
汪美丽期待文文尝一尝狮子头,是她做的,说是家里还有些冻着,回头让文文和林西成拿回去自己烧着吃。