“相关的证件您这边填表，我们可以按照流程给你们补办临时身份证明，至于怎么找旅游团会和……你们来这儿几天了？记得住什么酒店吗？或者有没有酒店物品带在身边？”唐礼问。

大爷想了想，从包里掏出一次性牙刷：“这个是酒店多给的，我放在包里的。”

唐礼看着牙刷盒上的logo，笑道：“那就好办了。”

“就是说我们的东西找不回来了？”大妈问。

“也不能说找不回来，只能说报完案之后，有一个进度……”唐礼说的委婉，“属于我们职权范围内的事情，肯定会帮您办，但是超出这个范围，我们只能起问询和催促的作用。”

“……”大爷咂咂嘴，不是很满意。

“那总得有人陪着我们一起去吧？我们俩不懂外语。”

唐礼环顾了下四周，看大家在各自的岗位，都各有各的事情和安排。按理说，这种情况，使馆打一个电话给警察局，把情况说一下，他们过去就算语言不通，用肢体语言也能搞定，报完案，警方也会将他们送到指定酒店。

如果每个打领事保护热线或者上门来求助的人，他们都事无巨细地这样一个帮法，就是再添几倍多的人手，也忙不过来。

事情分轻重缓急，使馆更多的还是关注那些严重威胁到中国公民人身及财产安全和其他一些十分紧急的情况。

“我陪他们去吧。”叶晚意自告奋勇，主动请缨。