高丽佳先是眉头一皱，然后尽量笑着回道：“您好，是这样的，我们科呢，说大不大，但说小也不小，光护士就有几十个，这时候又是我们科里正忙的时候，人来人往的护士实在是太多了，而且刚刚我们都在这边开单，真的我没注意到刚刚谁从这边过去了呢。”

高丽佳说完又朝旁边的护士潘雪确认了一遍：“你刚刚看清楚谁从这边过去吗？”

潘雪头都不敢抬，只低着头连连摇头：“不知道”

“您看，我们都没有看到呢！”高丽佳问道，“要不您告诉我她叫什么名字吧，这样也避免了错误。”

“名字我哪里知道啊！”张志成倒是很有理地回了句。

“是您管床的护士吗？”高丽佳试探性地问道。

“不是。”

张志成说完又补充道，“当然，你们管床的那个护士也不咋地，做事情磨磨蹭蹭，问个事情问个半天也是也问不出来。”

“但是我今天主要是想投诉刚刚过来的护士，那个护士更加嚣张，一点都没素质。”

“那要不我先帮您查下您的管床护士是谁，好吗？”

“不用了，我今天也不想追究那护士的事情，我今天是要投诉刚刚那个态度极其恶劣的护士。”

高丽佳有些无奈地说道：“那您要是不知道她叫什么名字，我们真的无法帮您找呢！”

“您看您是否可以告诉我，您是因为什么事情要投诉她呢？”高丽佳解释道，

“毕竟我们主要还是以解决问题为主嘛，您把问题告诉我，这样也好让我们对自己的工作进行改善。”

张志成刚想说，又止住了，摆手道：“算了，算了，我就说找你没用的，白浪费我时间。”

“我现在不是在跟您处理问题吗？”高丽佳耐心地解释道，“您说是哪里没有给您处理好，我可以帮您沟通然后及时处理的。”