“说实话，我们的工作量大到我对我孩子和老婆都没时间去关心和爱护的。”苏庆春无奈地解释道，“哪里还有时间去关怀病人呢。”

苏庆春说的陶建国是理解的，虽然他现在作为主任医师，不需要直接管病人，但是也很忙，更别说只是主治医生的苏庆春，而且他也是过来人，他的孩子从小也因为他的工作问题缺少关爱，导致现在跟他并不是很亲密。

“没错，你说的这也是一个事实。”陶建国无可否非。

“我们在工作中确实不能做到面面俱到，要求我们跟美国医生一样对每一个病人都时时关心也确实不现实，但是对待那些特殊的病人，比如这个家属找过你两次反应问题，你是不是就应该特殊对待呢？”

“嗯！是的，48床这个病人是我不够仔细，应该提前做好沟通。”苏庆春只得无奈地回道。

陶建国看着苏庆春有些灰心丧志，便说道：“我也不是说指责你什么，只是希望你能够在以后的工作中多留意这样的事情。”

“师傅，我明白，您也是为了我好！”

“而且你刚刚说的医患关系紧张的原因确实不是一句话两句话能说明白的，还有很多其他不同的因素啊，就比如现在网络大发达，导致很多信息被病人断章取义的理解，这个就是我们常见的病人更相信网上的百度搜索而不相信医生的，其实那些百度出来的东西很多都有错误，更别说病人拿来断章取义的解读了。”

陶建国说道，“还有就是媒体的发达，导致医生行业偶有小人的龌龊行为而被放大，使得整个社会都把医生设为异类，一上来就是一杆子打死，就认为医生都是道德败坏，唯利是图的小人，给病人看病就是想方设法地赚黑心钱，这样一来你说医患关系能好嘛！”

“其实我说的这两点总结起来还是病人从一开始就对医生不信任，要是信任了怎么会宁愿相信百度也不相信专业的医生呢。”

“所以不管是病人还是医生，建立对等的信任关系的非常的重要的。”

“是啊！师傅，信任确实很重要，假如病人不信任我们，真的是我们怎么说都说不通，就像48床非得说他们生的是男孩子一样，真的无力反驳啊。”

“信任，这东西，真的是一个很重要也很微妙的东西。”陶建国解释道，“有了它很多无心的是失误可能会被理解，但是没了它，即使是处心积虑、小心翼翼地去做的完美都会被挑刺。”

“是啊！所以建立医生和病人之间的信任关系真的很重要！”苏庆春认同道。

“你能明白和认同这点就很好，其实这点可以贯穿我们整个医生生涯。”