一个衣着体面的中年男人在服务生的带领下疾步走来,脸上扬着礼仪周到的微笑:“先生您好,我是餐厅的经理,事情我已经知道了,由于我们的过错导致这样的情况,我代表餐厅向您致以诚挚的歉意,并且您本次在本店的消费全免,您看这样可以吗?”
“我不要免费!”男人怒容不减,握着拳头用力一挥,“我要你们给我一个说法!我之所以选在这里求婚,就是看网上评价你们餐厅服务好,结果就出了送错餐这样的乌龙,你们这样配叫服务好吗!”
“这个确实非常抱歉,先生,我们以后一定会加强对员工的管理和培训,请您放心,不会再有下一次了!”
“你别想糊弄我!”男人怒不可遏,“我要一个处理结果!”
经理眉头一蹙,“您是说?”
男人盯着那一圈服务生,恶狠狠地说道:“把送错餐的人开除了,就这样的服务水平还好意思出来工作吗!”
经理迟疑一下,回头望着自己的员工,问道:“餐是谁送的?”
一个看上去不过二十出头的男生从人群里走出来,声音微弱:“是我送的……”
他不住地向男人道歉:“先生对不起,我才刚来几天,对流程不太熟,我真的不是故意送错,请您原谅……”
“不行!”男人厉声喝道。
“阿峰……”女孩哭了半天,情绪渐渐平复下来,见男朋友在为自己出头,连忙拽拽他的胳膊,“你别这样……我没事……”
“可是娜娜,你都被他们给气哭了……”男人怜惜地看着梨花带雨的女朋友,“他们毁了你的梦想,你曾经说过想在高档餐厅里面,听着音乐被求婚……现在都毁了!”
听到这,女孩眼里打转的眼泪又掉了几滴下来,她说不出话,只是一个劲地摇头。
“开除他!”男人大吼。
那名送错餐的服务生面色煞白。
客人们见状,都摇摇头,发出惋惜的叹息。
温时轻轻地吐出一口气,将膝上的餐巾拿起放回桌上,缓缓站起身来。