众人正说着，外面传来了敲门声。潘源的助理开了门，就见一位客服经理走了进来。她先是冲我们大家打了声招呼。接着，走到客服总监比莉的身边，直接说道：

“比莉总监，我们刚刚查了近半个月的投诉记录。但根本就没发现，有这样的一条投诉。我怕是不是我们的工作疏忽，导致了遗漏。就又逐一查了下通话记录。查询的结果，和之前的一样。根本就没有这样一条投诉……”

客服经理的话，让在座的人都大吃一惊。尤其是比莉，她惊讶的看着我。我马上问客服经理说：

“你确定，你们绝对没接到过这样的一条投诉？”

这经理立刻点头，冲着我礼貌的说道：

“卓总，我现在可以百分之百的确定。我们的确没接到这样的投诉。要知道，这么重要的投诉，我们绝对是不敢私自压下的。一定要上报处理的……”

她的话，让我再次的锁紧了眉头。我对面的潘源也同样紧皱着眉头，他沉声说道：

“这就奇怪了，新闻稿件里，明明白白写的是美美哒。就算是对方想写黑稿件，他们也不敢这么明目张胆的作假吧？”

一直沉默的汪涛忽然看了我一眼，他直接说道：

“卓总，我们公司规定。技师不允许串岗，这新闻里写的是，女技师有事，让男技师去服务。这种做法，在公司之前可是从来没出现过的。这里是不是有问题？”

汪涛的这个说法，我之前也想过。但我想的是，万一是哪两个胆子大的技师，他们暗地里做的，也说不定。可现在看来，我之前的想法似乎真的是先入为主了。

事情一下陷入了僵局。关键我们现在根本不知道对方到底预约的哪位技师，连她下单的时间，也都是猜测。我想了下，抬头对公关部和法务部的负责人说道：

“现在公关部和法务部立刻联系这家报社，我们只能从他们那里得到准确的信息了。另外，公关部今天要做出三种预案。第一，按照报道完全属实，我们美美哒应该怎么做；第二，如果报道我虚假的，我们应该作何反应。第三，如果报道既有真实的信息，又有虚构、夸大的细节，我们要如何给客户一个交代！”

我一说完，公关部的负责人立刻点头答应。他们先出了会议室，去准备这件事了。

我刚准备让技术总监，试试用技术手段，能不能查到有用的信息时。外面再次响起了敲门声，喊了声“进”，就见运营部专门负责美美哒官方账号运营的工作人员走了进来。一进门，她便看着潘源和我说：

“潘总，卓总。刚刚微博的一个营销号爆料，说美美哒的工作人员性骚扰女客户。现在许多网友到我们官方账号下进行声讨和谩骂……”