“是的,荣氏出台了优惠政策,主动和他们取得了联系,只要他们到荣氏的酒店去,统统都是五折优惠。现在,荣氏下属的酒店,每天都是爆满,生意十分兴旺……”蓝果说。
“这么说,是荣氏抢去了四海的客户?”叶梅说。
“嗯,是的,一夜之间,四海的优质老客户都成了荣氏的新客户。”蓝果点点头。
“为什么会出现这种情况?我们的这些老客户,荣氏是怎么知道联系上的?这可不是一家两家客户,而是成百上千!”叶梅还是有些不解。
我盯住蓝果,不说话。
蓝果看看我,又看看叶梅:“肖总已经查出客户流失的原因了……是我们内部的客户数据系统被窃密……”
“啊——”我和叶梅都失声叫起来。
客户数据系统泄密,这是十分严重的事件,客户数据是高度的商业机密,数据一旦泄密,会将自己客户的底细全部曝光,会让竞争对手如鱼得水。
“数据系统是怎么泄密的?”我问蓝果。
“有两个可能,一个是集团数据系统遭受黑客入侵,另一个可能,是集团内部有内鬼……从目前数据泄露的内容和方式来看,从集团数据系统的运作情况来看,后一种可能性大!”蓝果说。
“这就是说,是集团内部有人窃取了客户数据,然后交给了荣氏……”叶梅说。
“很有这种可能。”蓝果说。
“董事长知道这事了不?”我问蓝果。
“肖总和董事长下午刚汇报了,她应该是知道了。”蓝果说。
“那么,肖峰查到内鬼是谁了吗?”我问蓝果。
蓝果摇摇头,迟疑了一下,说:“现在只能确定是后一种可能,至于到底是什么人窃取的客户数据,目前还不得而知。不过,肖总正在暗中进行调查……”